FAQ
Tout ce que vous devez savoir
Général
Comment puis-je créer une vidéo ?
C'est très facile, il suffit de télécharger votre audio, sélectionner un extrait, choisir un design, et vous êtes prêt à partir ! Voici un article de blog à ce sujet !
Quelle taille d'images puis-je utiliser ?
Nous ne limitons pas actuellement la taille des images que vous utilisez, bien que plus l'image est grande, plus son chargement peut être lent. Vous pouvez réduire la taille de fichier de votre image ici : https://tinypng.com/.
Les abonnements sont-ils facturés mensuellement ou annuellement ?
Nous proposons des versions mensuelles et annuelles de nos plans. Pour plus de détails, consultez notre page de tarification.
Puis-je importer mes propres polices ?
Oui, vous pouvez ! Nous prenons désormais en charge le téléchargement de vos propres polices personnalisées depuis la page "Mes actifs". Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les polices en couleur ou les polices variables à ce moment.
Quelle est la durée maximale de mes vidéos ?
Bien que vous puissiez charger des audios très longs dans SoundMadeSeen pour en extraire des clips, la durée maximale de la vidéo que vous pouvez générer est généralement d'environ 2 heures.
Plus une vidéo est longue, plus elle risque de ne pas être rendue correctement. Si une vidéo échoue à se rendre, ce temps ne sera pas décompté de votre compte et vous pourrez essayer à nouveau.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler, mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement à tout moment via la page de votre compte. Cependant, les annulations ne prendront effet qu'à la fin de votre période en cours.
Puis-je transcrire mon audio ?
Oui, vous le pouvez ! Pour les utilisateurs ayant souscrit à l'un de nos plans payants, vous pouvez transcrire automatiquement des fichiers audio complets et vos extraits de clips. Pour les utilisateurs avec un plan gratuit, vous pouvez transcrire uniquement à partir de vos extraits audio, avec une limite de 30 minutes de transcription par mois.
Comment sont calculées les minutes de vidéo ?
Nous arrondissons à la minute la plus proche, avec un minimum d'une minute. Si une vidéo dure moins d'une minute, elle comptera pour une minute dans votre total mensuel.
Puis-je ajouter des vidéos via l'éditeur de design ?
SoundMadeSeen prend en charge le téléchargement de vidéos uniquement pour l'extraction audio et non via l'éditeur pour le moment, mais nous avons des vidéos animées prédéfinies qui se répètent en arrière-plan. Essayez-le !
Puis-je ajouter mes propres images via l'éditeur de design ?
Oui, vous le pouvez ! Nous prenons également en charge la génération de vos propres images via une invite, en utilisant la diffusion stable.
Quelle est la différence entre les images de fond générées sur les plans gratuits et celles générées sur les plans payants ?
Aucune ! Nous utilisons Stable Diffusion pour générer des images de fond pour tous les plans. Nous utilisons actuellement la version la plus récente de l'engine Stable Diffusion XL v1.0.
Puis-je utiliser des GIF animés dans mes designs ?
Oui, vous pouvez ! Actuellement, l'éditeur de design n'affiche que la première image d'un fichier animé, mais une fois qu'une vidéo a été générée, le gif sera en boucle pendant la durée de la vidéo. Nous prenons également en charge les fichiers webp ou png animés.
Quel navigateur dois-je utiliser ?
N'importe quel navigateur récent devrait convenir, mais les meilleurs résultats seront obtenus avec Chrome. Nous nous efforçons de rendre nos pages aussi réactives que possible, mais vous constaterez que les choses sont un peu plus faciles sur les appareils de bureau.
Puis-je ajouter des sous-titres à mes vidéos ?
Oui, vous pouvez ! Nous pouvons transcrire votre audio, et cette transcription sera utilisée dans la vidéo finale. Nous vous donnons même une dernière chance de modifier la transcription avant de générer votre clip. Notre éditeur de design vous offre également de nombreuses options pour formater vos sous-titres, y compris la police, la taille de la police et la couleur, et même leur emplacement sur l'écran !
Mes vidéos auront-elles un filigrane SoundMadeSeen ?
Si vous générez une vidéo dans l'un de nos plans gratuits, nous insérons un logo SoundMadeSeen dans le coin inférieur droit. Ceci n'est pas fait dans un plan payant. Cependant, certains de nos modèles de conception contiennent un logo SoundMadeSeen qui ne peut pas être supprimé.
Puis-je télécharger mes vidéos ?
Oui, vous pouvez - sur la page de visualisation de la vidéo, il y a un lien pour télécharger votre vidéo.
Puis-je télécharger des vidéos ?
Oui, vous pouvez, mais nous prenons actuellement en charge uniquement l'extraction de l'audio à partir de fichiers vidéo. Contactez-nous si vous pensez que le téléchargement de vidéos serait une fonctionnalité utile.
À quoi ressemblent les voix de synthèse vocale ?
Pour entendre les voix disponibles, rendez-vous sur le [site web d'Openai](https://platform.openai.com/docs/guides/text-to-speech). Veuillez être conscient qu'en raison de la politique d'utilisation d'Openai, vous devez divulguer l'utilisation de voix IA.
Quelles langues prenez-vous en charge pour les transcriptions ?
Nous utilisons actuellement Assembly AI pour nos transcriptions, et nous prenons en charge toutes les langues répertoriées sur [leur site web](https://www.assemblyai.com/docs/concepts/supported-languages).
Je ne peux pas changer l'ordre de certains objets dans l'éditeur de design - qu'est-ce qui se passe ?
L'éditeur de design a des règles concernant l'ordre dans lequel les objets peuvent être placés. Ils sont les suivants (de l'arrière vers l'avant)
- Couleur de fond ou Vidéo de fond
- Vidéo téléchargée par l'utilisateur
- Images
- Formes, Sous-titres et Texte
- Formes d'onde et Barres de progression
Je ne peux pas me connecter / rien sur le site ne semble fonctionner !
Veuillez vérifier que votre pare-feu ou logiciel de sécurité antivirus tel que Malwarebytes n'a pas incorrectement marqué les domaines soundmadeseen.com ou api.soundmadeseen.com et les a bloqués.
Si c'est le cas, ajoutez-les manuellement à votre liste blanche de domaines.
Facturation
Puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que vous avez payé pour les services de SoundMadeSeen, il n'y a pas de remboursements monétaires.
Nous précisons également lors de l'achat et dans les reçus que SoundMadeSeen est un abonnement mensuel ou annuel. Pour les plans annuels, nous vous informons par courriel avant votre renouvellement annuel afin que vous ayez suffisamment de temps pour annuler si vous ne souhaitez pas continuer votre service.
Comment puis-je trouver les reçus et les factures ?
Vous pouvez trouver tous vos reçus et factures sous l'onglet Facturation de votre compte.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement payant depuis la page de votre compte, dans l'onglet Plans. Veuillez noter que votre abonnement expirera à la fin de votre période de facturation actuelle et aucun remboursement ne sera accordé sur le temps restant.
Comment fonctionnent les crédits et les packs de crédits ?
Les crédits sont un moyen d'acheter du temps de transcription, du temps vidéo, des demandes d'image, des caractères de texte à parole ou des jetons de contenu.
Les crédits sont un achat à usage unique qui sera ajouté à vos allocations mensuelles. Par exemple, si vous avez 10 minutes de vidéo restantes pour le mois et que vous achetez 100 minutes de vidéo, il vous restera 110 minutes de vidéo.
Si vous achetez des crédits, mais qu'il vous reste encore des minutes dans votre allocation mensuelle, les minutes de l'allocation mensuelle seront utilisées avant tout crédit acheté.
Les crédits ne sont pas remboursables, mais n'expirent pas (sauf si SoundMadeSeen est interrompu, ce qui nous rendrait extrêmement tristes).
La manière la plus simple d'acheter des jetons est de se rendre sur votre page Utilisation du compte et de cliquer sur le lien correspondant « Acheter des crédits ».
Une fois que vous avez acheté des crédits, il peut falloir quelques minutes pour qu'ils apparaissent sur votre compte.
